Um problema no sistema utilizado para registrar e encaminhar ocorrências da Polícia Militar e do Corpo de Bombeiros em Mato Grosso do Sul foi denunciado na manhã desta quinta-feira (8). De acordo com relatos, a falha estaria ocorrendo desde as 23 horas da quarta-feira (7), obrigando os atendentes a realizar parte do procedimento de forma manual.
O sistema CADG — Computer-Aided Dispatch Georeferenced, conhecido como Sistema de Despacho Assistido por Computador Georreferenciado — é fundamental para o fluxo de chamados recebidos pelos números 190 e 193. Normalmente, após o atendimento da ligação, as ocorrências são registradas e encaminhadas diretamente aos despachantes, que acionam as viaturas em campo.
Entretanto, com o sistema fora do ar, os atendentes estariam anotando informações em papel e se deslocando a outro setor para repassar os dados, o que pode acarretar atrasos no atendimento das ocorrências. Essa situação é especialmente preocupante em casos considerados graves, onde o tempo de resposta é crucial. Um denunciante que preferiu não se identificar mencionou que isso pode deteriorar rapidamente a situação em ocorrências críticas.
A denúncia também destaca que falhas no sistema CADG não são novidades e ocorrem com frequência, embora nem sempre sejam divulgadas publicamente. A fonte ressaltou que a manutenção desse sistema representa um investimento significativo para os cofres públicos, levantando questões sobre sua eficiência.
Apesar das dificuldades com o sistema, o atendimento telefônico permanece inalterado, com as ligações sendo recebidas normalmente. Um militar que também optou por manter o anonimato afirmou que a população continuará sendo atendida, pois as chamadas não estão sendo afetadas pela falha no sistema.
O CADG é uma ferramenta de geolocalização e gestão que desempenha um papel importante no monitoramento em tempo real das viaturas e na gestão das ocorrências desde o recebimento até o despacho das equipes, contribuindo para a agilidade no atendimento aos chamados de emergência.
