O Procon Mato Grosso do Sul, órgão ligado à Secretaria de Estado de Assistência Social e dos Direitos Humanos (Sead), intensificou em agosto as ações educativas e informativas direcionadas a fornecedores, com o objetivo de promover o conhecimento das normas de proteção e defesa dos consumidores.
Mais de 580 estabelecimentos comerciais receberam orientações em diversas cidades do estado, incluindo Água Clara, Campo Grande, Ribas do Rio Pardo, Rio Brilhante e Nova Alvorada do Sul. As atividades visaram o cumprimento das normas vigentes, com ênfase na importância da manutenção de alvarás atualizados, da disponibilidade de um exemplar físico do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para consulta, da correta precificação dos produtos e da oferta de um atendimento adequado aos públicos preferencial e prioritário.
De acordo com o secretário-executivo do Procon Mato Grosso do Sul, Angelo Motti, os fornecedores de produtos e serviços desempenham um papel crucial na garantia dos direitos dos consumidores, especialmente quando adotam práticas pautadas no respeito à dignidade, saúde e segurança dos clientes.
Avelino Laudo, diretor nacional administrativo do Grupo Pereira, ressaltou a importância da aproximação entre as empresas e o Procon. Segundo ele, essa interação auxilia na manutenção de um elevado padrão de qualidade na experiência do cliente, possibilita o conhecimento da atuação das equipes de fiscalização e representa uma oportunidade para aprimorar e corrigir processos internos.
Rosimeire Cecília da Costa, chefe da Unidade de Orientação e Pesquisa do Procon, destacou a importância da atuação conjunta com outras instituições, como o Ministério Público Estadual e a Superintendência Regional da Polícia Rodoviária Federal (PRF), que possibilitou uma abordagem mais abrangente sobre o atendimento ao público preferencial e prioritário. A ação realizada na Feira Central de Campo Grande teve um impacto significativo nesse sentido.
“Pretendemos levar essas informações para outros municípios, apoiando os Procons municipais e expandindo nossa atuação também nas cidades que ainda não dispõem desse tipo de orientação e atendimento aos consumidores e fornecedores”, afirmou Rosimeire.
