A Sabesp iniciará o envio de alertas pelo WhatsApp para seus clientes sempre que o consumo de água ultrapassar em 30% a média habitual. Essas notificações aparecerão em destaque na fatura mensal e têm como objetivo auxiliar na identificação de possíveis vazamentos no imóvel.
As mensagens serão enviadas automaticamente, utilizando inteligência artificial, permitindo que os clientes monitorem seu consumo e detectem irregularidades. A empresa destaca que vazamentos são uma das principais causas para o aumento nas contas de água, embora o consumo também possa ser influenciado por fatores como o número de moradores ou visitas prolongadas.
Ao receber o alerta, o cliente terá a opção de agendar uma videochamada com atendentes para suporte técnico remoto. Esse serviço pode ser acessado pelo aplicativo e pelo site da Sabesp, onde os técnicos oferecem orientações para a verificação de vazamentos.
Para receber os alertas, é necessário que os clientes mantenham seus dados cadastrais atualizados, o que pode ser feito pelo número oficial da companhia ou pelo aplicativo. A Sabesp também disponibiliza uma jornada digital para ajudar os clientes a entenderem se o aumento no consumo está relacionado a problemas internos ou à rede externa.
