O Procon de Mato Grosso do Sul divulgou, na sexta-feira (13), os dados do cadastro de reclamações fundamentadas referentes ao ano de 2025. Os serviços bancários, de telefonia e de energia elétrica foram os mais solicitados pelos consumidores. Durante o ano, a instituição vinculada à Sead realizou 22.980 atendimentos, sendo 12.811 queixas sobre produtos ou serviços que resultaram em 6.445 reclamações fundamentadas.
A responsabilidade pela classificação das reclamações é do Procon, que aplica normativas do CDC e do Decreto Estadual nº 15.647/2021. Entre as cinco empresas mais acionadas no ano de 2025 estão dois bancos, duas operadoras de telefonia e uma concessionária de energia elétrica. Os dados completos estão disponíveis no site do Procon Mato Grosso do Sul.
Além disso, o Procon coordena o Sistema Estadual de Defesa do Consumidor e lista os relatórios de reclamações fundamentadas elaborados por 20 dos 45 Procons municipais do Estado. Os cidadãos podem acessar o cadastro de Reclamações Fundamentadas de 2025 diretamente no site do Procon MS.
