Uma moradora de 52 anos, residente no Jardim Água Boa, em Dourados, recorreu às autoridades policiais para registrar uma queixa formal contra uma empresa especializada em sistemas de energia solar fotovoltaica, alegando descumprimento contratual. A ocorrência foi registrada e será objeto de investigação.
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A cliente relatou ter formalizado um contrato com a empresa em 10 de janeiro do corrente ano, visando a aquisição, entrega e instalação completa de um sistema de energia solar em sua residência. O prazo estipulado para a conclusão de todas as etapas era de até 90 dias.
O escopo do serviço contratado abrangia a elaboração da documentação técnica exigida pela concessionária de energia local, o registro junto ao Conselho Regional de Engenharia e Agronomia (CREA) com a emissão da Anotação de Responsabilidade Técnica (ART), o fornecimento de equipamentos devidamente certificados, a logística de entrega dos materiais, a instalação realizada por uma equipe técnica especializada, a implementação de um sistema de monitoramento acessível via internet e o acompanhamento das faturas de energia após a energização do sistema.
O valor total acordado para a execução do projeto foi de R$ 49 mil, montante que, segundo a consumidora, foi integralmente quitado. Contudo, a instalação do sistema de energia solar não foi concluída até o momento da denúncia. A moradora afirmou que buscou repetidamente uma solução amigável junto à empresa, porém, as explicações fornecidas se mostraram “vagas e inconsistentes”, sem a apresentação de um prazo concreto para a finalização do serviço.
Em contatos recentes, a empresa teria interrompido o atendimento às tentativas de comunicação da cliente. Diante da situação, a mulher decidiu formalizar a ocorrência policial e manifestou o desejo de apresentar uma representação criminal contra os responsáveis pela empresa. As autoridades competentes darão seguimento à apuração dos fatos.
