O Detran-MS tem adotado uma abordagem que valoriza o atendimento presencial e humanizado, o que se reflete nas ações de engenharia do órgão. Com foco no bem-estar tanto dos cidadãos quanto dos servidores, o departamento implementou um cronograma de manutenções estruturais em suas agências situadas no interior do estado. Isso demonstra que o progresso tecnológico pode coexistir com um ambiente físico que proporcione conforto aos sul-mato-grossenses que ainda buscam atendimento presencial.
As obras já realizadas em municípios como Terenos, Corguinho e Rochedo têm como objetivo a manutenção, conservação e acessibilidade das instalações. Essas ações garantem que os espaços estejam sempre preparados para receber aqueles que necessitam ou preferem o suporte presencial. O planejamento das melhorias é feito com a colaboração dos gerentes das agências, que conhecem a realidade local e atuam como pontos de referência para a engenharia do Detran-MS.
Caroline Naglis, gerente de infraestrutura do Detran-MS, ressaltou a importância do papel dos gerentes na identificação de problemas nas agências, como vazamentos e infiltrações. “O gerente mostra muito para a gente onde tem vazamento, onde tem infiltração ou telhado quebrado. Eles têm um papel fundamental nessas manutenções, e nós temos que ouvi-los bastante”, explicou.
Recentemente, as intervenções foram adaptadas às necessidades específicas de cada local, visando devolver dignidade e praticidade ao atendimento. Em Terenos, uma obra significativa de acessibilidade foi implementada, substituindo uma escada por uma rampa lateral, totalmente adaptada para cadeirantes, carrinhos de bebê e idosos. Ana Beatriz Lacerda Silveira, gerente da Agência de Terenos, comentou sobre a importância dessa mudança: “A construção da rampa de acessibilidade representa um avanço significativo na inclusão e no acesso aos serviços por pessoas com mobilidade reduzida, garantindo mais autonomia e segurança aos cidadãos”.
Atualmente, a Agência de Terenos realiza uma média de 400 atendimentos mensais, atendendo a diversas demandas relacionadas à habilitação e outros serviços. O Detran-MS continua a priorizar essas melhorias, reafirmando seu compromisso com a acessibilidade e o conforto no atendimento ao público, mesmo em um contexto de crescente digitalização dos serviços.
