Os totens de autoatendimento do Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul) ganharam três novas funcionalidades. Agora, os equipamentos permitem agendamento de atendimento, consulta de exames e provas e alteração de endereço residencial para condutores.
A opção de agendamento atende quem chega sem marcação prévia, com verificação de vagas no dia e acompanhamento de horários já marcados. Já a consulta de exames e provas permite acompanhar resultados, conferir datas futuras e visualizar o gabarito das provas teóricas. A alteração de endereço evita o retorno de correspondências e assegura o recebimento de documentos como a Carteira Nacional de Habilitação (CNH).
Segundo a gerente regional do Detran de Campo Grande, Juliana Castro, o órgão implementa novos serviços de forma contínua para ampliar o acesso da população. "Nosso objetivo é facilitar a vida do cidadão, oferecendo mais autonomia, praticidade e agilidade no acesso aos serviços do Detran-MS", afirmou. Ela destacou que os usuários podem resolver demandas diretamente nos totens e convidou a população a utilizar os equipamentos.
Entre 1º e 21 de outubro, os totens registraram 4.924 atendimentos no estado. A implantação começou em agosto na Agência Geraldo Garcia, no Pátio Central Shopping, em Campo Grande. Atualmente, 30 totens operam nas 11 agências regionais, abrangendo Campo Grande, Dourados, Corumbá, Coxim, Ponta Porã, Três Lagoas, Paranaíba, Nova Andradina, Jardim, Naviraí e Aquidauana.
Os terminais também emitem a guia flex de pagamento do licenciamento veicular, com inclusão de multas vencidas no valor final e seleção de débitos dentro do prazo para quitação conjunta. Há possibilidade de pagamento no crédito, com parcelamento da dívida, direto no dispositivo. A estrutura conta com navegação por comando de voz, tradução em Libras, ajuste de altura de tela para cadeirantes, alto contraste para baixa visão, recursos para dislexia e uma assistente virtual para orientar os usuários.
