Catherine Harding, esposa do jogador Jorginho, publicou um vídeo para esclarecer a polêmica com Chappell Roan. No Instagram, ela agradeceu as mensagens de apoio e contou sua versão dos acontecimentos. Durante um café da manhã, a filha dela viu uma menina com cabelo longo e ruivo, e se perguntou se era a cantora.
Catherine relatou que a filha não tentou tirar foto ou se aproximar de Chappell, mas apenas olhou. Um segurança que estava com a artista se aproximou e repreendeu as duas, afirmando que deveria ensinar a filha a respeitar a privacidade das pessoas. Catherine tentou explicar que a filha é apenas uma criança e que estava animada.
Ela ainda expressou esperança de que a cantora não tenha solicitado a intervenção do segurança. Catherine também comentou que os ingressos para o show de Chappell Roan foram um presente de aniversário da filha, ressaltando sua admiração pela artista, com quem viajaram para São Paulo para assistir ao show.
O conflito teve início quando Jorginho usou suas redes sociais para relatar que sua enteada foi intimidada pelo segurança da artista. Chappell Roan se manifestou, afirmando que o segurança não fazia parte de sua equipe e que não tinha visto mãe e filha durante o ocorrido.
