O setor aéreo brasileiro segue enfrentando um cenário adverso desde a pandemia da Covid-19, com as três grandes companhias que atuam em território nacional tendo iniciado processos de recuperação judicial nos Estados Unidos em anos subsequentes. A medida afeta diretamente as operações das empresas que, para se reestruturarem, precisam adotar mudanças que vão desde reduzir a oferta de rotas até a escolha dos snacks que serão oferecidos aos passageiros.
Em um cenário desafiador, casos virais retomam do debate nas redes sociais sobre o serviços prestados pelas empresas. Em outubro, um voo da Azul que sairia de Madri, com destino a Campinas foi cancelado, afetando cerca de 300 pessoas e, posteriormente, remarcado pelo menos três vezes.
A Azul figura como a única, entre as três principais do Brasil, que registrou um aumento significativo do número de reclamações entre 2021 e 2025. A empresa informou que trabalha com foco na qualidade de sua operação e na excelência no atendimento a seus Clientes, tendo a segurança como valor primordial.
Além da pandemia, que foi o grande golpe para as empresas, o setor no Brasil se queixa de outros fatores que dificultam e encarecem a operação, como o custo, já que todos os gastos das companhias são em dólar.
