Uma idosa, de 67 anos, identificou inconsistências em sua conta no aplicativo Gov.BR após enfrentar dificuldades de acesso. O alerta surgiu com uma tela escura e falhas no reconhecimento facial, levando-a a registrar uma denúncia na Polícia em Campo Grande na última sexta-feira, 17.
De acordo com o boletim de ocorrência, a vítima descobriu que um e-mail diferente estava cadastrado em sua conta, o que a impediu de acessar a plataforma. Essa situação já dura pelo menos três meses, e, em janeiro, a mulher tentou utilizar os serviços da Caixa Econômica Federal para obter um financiamento, mas não conseguiu devido ao problema de acesso.
Após não receber ajuda do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) e do IMG (Ministério de Gestão e Inovação), a idosa ficou preocupada com a possibilidade de que seus dados pessoais estivessem sendo usados indevidamente.
O site do IMG oferece orientações sobre como evitar invasões no Gov.BR. Recomenda-SE que o usuário registre um boletim de ocorrência, altere sua senha e reinstale o aplicativo. Além disso, é aconselhável aumentar o nível de segurança da conta para Prata ou Ouro e ativar a verificação em duas etapas.
Com a verificação habilitada, o usuário pode consultar e gerenciar os dispositivos autorizados a acessar sua conta e excluir acessos desconhecidos. A personalização dos métodos de recuperação e acesso também é sugerida para aumentar a segurança da conta no Gov.BR.
Denúncias e sugestões de pauta podem ser enviadas diretamente para os jornalistas pelo WhatsApp, com garantia de sigilo conforme a legislação.
